Kundeninformation zur gesetzlichen Gewährleistung

Für Waren, die innerhalb der Europäischen Union verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit von mindestens zwei Jahren.

Sie können Ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Ware
– nicht der Beschreibung entspricht,
– nicht bestimmungsgemäß funktioniert.

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. In solchen Fällen bieten wir:
– kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
– in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?

1. Melden Sie uns das Problem so bald wie möglich – am einfachsten per E-Mail an info@lunowia.de.
2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Rechnung, Bestellbestätigung oder einen Kontoauszug.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land finden Sie unter europa.eu/youreurope/garantien.

Diese Kundeninformation betrifft ausschließlich die gesetzliche Gewährleistung und ersetzt nicht unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unser Widerrufsrecht oder unsere Datenschutzerklärung.